In mijn werk zijn de volgende begrippen altijd van belang:
Plan-DO-Check-Act cyclus:
Continue verbeteren door het plannen, uitvoeren, evalueren en aanpassen van de werkzaamheden, procedures of samenwerking om producten, werkwijze en dienstverlening te ontwikkelen/verbeteren.
Ondersteunt d.m.v. vastlegging in eenvoudig workflow(s), procedures & verantwoordelijkheden.
Key performance indicatoren:
Opvolging van de resultaten en kwaliteit van de werkzaamheden door het introduceren van performance indicatoren, kerngetallen en overlegstructuur.
Lean & Six Sigma
Een gecombineerde methodiek voor procesverbetering die zich richt op het elimineren van verspilling (Lean) en het verminderen van variatie en defecten (Six Sigma) om zo de kwaliteit en efficiëntie van processen te verhogen, met een focus op klantwaarde. Lean & Six Sigma is een wereldwijd erkende aanpak die organisaties helpt om duurzame verbeteringen te realiseren door data-gedreven besluitvorming, statistische tools en gestructureerde projectaanpak (zoals de DMAIC-methode).
Van plan naar uitvoering:
Hoe zet je de ondernemingsplannen om in concrete acties ? Door het opzetten van een jaarlijkse beleidscyclus waarin de waarden en normen van het bedrijf samenkomen met het doel van de organisatie en in begrijpbare acties worden omgezet en opgevolgd.
Het vertalen van het doel van de organisatie naar concrete en realiseerbare stappen in de organisatie.
“Mensen doen het werk”
Ook wel “people skills” zijn erg belangrijk bij het succesvol implementeren. O.a door te luisteren, hun situatie goed te begrijpen, respect te hebben, samenwerken, en duidelijke afspraken te maken.
*foto's en afbeelding o.a van Freep!k